2016:服裝門店不再相信幸運(yùn)
現(xiàn)在商場(chǎng)、購物中心、步行街、路邊、街道,品牌林立,層出不窮!于是開啟了成王敗寇的商業(yè)模式,為了順應(yīng)時(shí)代,為了角逐競(jìng)爭(zhēng),服裝行業(yè)的戰(zhàn)友們拼紅了眼,殺的面紅耳赤,一到季末,甚至還沒到季末,各種的促銷打折、滿減、買送、換購、加送等等手段絕招開始出招,大有一招制敵,卻落荒而逃的氣勢(shì)!
??何為一招制敵?就是妄圖通過各種促銷的手段,出清庫存、回籠資金、盤活商品,于是所謂的各種創(chuàng)意促銷方式就變成了服裝行業(yè)的一道風(fēng)景,逐漸的,我們把諸多的客戶也培養(yǎng)成了各種分類等級(jí)。
??1、新款上市就購買的,是趕潮流愛時(shí)尚不差錢的主。
??2、等臨近季末打折的,是收入平平也愛美麗的主。
??3、而等待季末清倉才光顧的主,則是既愛貪便宜又要求物超所值的主。
??究竟是我們養(yǎng)成了顧客的購物習(xí)慣還是顧客越來越理智?用心去思考,其實(shí)不乏客戶購物習(xí)慣的養(yǎng)成,終究的原因還是因?yàn)槲覀兎b行業(yè)的“紅海廝殺”而變相培養(yǎng)出來的。
??有人說沒有辦法啊,不甩貨不清倉,我的商品就要變成了庫存,我的資金鏈就要出現(xiàn)斷層,是的,沒錯(cuò),甩也苦逼,不甩也苦逼,總之沒有誰對(duì)誰錯(cuò),但是最大的問題還是服裝行業(yè)已經(jīng)亂象叢生了,已經(jīng)開始病急亂投醫(yī)了,已經(jīng)說不定那家企業(yè)或者品牌商,明天說倒閉就倒閉了,這是我們今天遇到的問題,也是行業(yè)亂相帶來的報(bào)復(fù)性洗牌的結(jié)果。
??因?yàn)槲覀兊姆b市場(chǎng)太亂了,競(jìng)爭(zhēng)太無節(jié)操了,忽悠的人太多了。組一盤貨就敢開招商會(huì)的人擾亂了市場(chǎng),為了市場(chǎng)占有率而盲目擴(kuò)張給支持的企業(yè)擾亂了市場(chǎng),自以為聰明的訂貨會(huì)模式轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)給客戶而擾亂了市場(chǎng),
??綜合上述原因,服裝市場(chǎng)給我們上了生動(dòng)的一課,于是乎,市場(chǎng)開始風(fēng)化需求,產(chǎn)品品質(zhì)開始降低標(biāo)準(zhǔn),零售商開始出現(xiàn)庫存危機(jī),于是導(dǎo)致資金鏈開始告急,品牌商選擇拯救零售商自己死,不選擇拯救零售商則一起死。
??2012年開始,市場(chǎng)庫存效應(yīng)開始凸顯,2013年開始逐漸進(jìn)入行業(yè)庫存年,直營(yíng)門店占比大的企業(yè),開始瘋狂的自保而關(guān)店,2014年零售商最悲傷的一年,因?yàn)樵缧┠曩嵉腻X都打了水漂,2015年有的人選擇了回歸做組貨模式,回歸到最初的什么好賣就上什么貨的商品主導(dǎo)模式,于是這些人活過來了,因?yàn)樯唐凡攀呛诵?。而有些人還在苦苦堅(jiān)持等待品牌的春天,于是太多人還沒等到黎明的春天就死在了冬天。
??2015年開始,品牌商不再牛逼的壓迫訂貨指標(biāo)了,是因?yàn)椴桓覊毫?,再壓就沒人訂貨了,再壓客戶就紛紛逃離了,所以2014年到2015年反而做集合店模式和組合店模式的人逃過了一劫,因?yàn)榧系昴J郊仙唐范嘣蛻暨x擇多元化的模式,得以生存了下來,而且發(fā)展日益上升。而回歸買手集合店的模式的人,因?yàn)槭裁春觅u我就上什么商品,當(dāng)季流行什么我就上什么商品,反而體現(xiàn)了自己快速商品流通的核心競(jìng)爭(zhēng)力,反而活的非常滋潤(rùn),甚至還不斷的增開門店。
??2016年我說我們的服裝門店不再幸運(yùn),指的是什么?
??指的是曾經(jīng)有店就賺錢,有貨就賺錢,搞點(diǎn)貨就能招商的年代已經(jīng)過去了,指的是一些完全靠訂貨會(huì)模式,提前一個(gè)季預(yù)測(cè)下一個(gè)季流行趨勢(shì)的年代過去了,利用完全訂貨制模式將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移給加盟客戶的時(shí)代完全過去了,現(xiàn)在的零售商、加盟商的智商已經(jīng)越來越高,就好比現(xiàn)在的市場(chǎng)和顧客,擁有了越來越多的選擇性一樣,已經(jīng)不再是供不應(yīng)求的年代,而是供求過盛的年代。
??那么對(duì)于2016年,對(duì)于未來服裝市場(chǎng)供求過剩的年代,我們已經(jīng)不再有幸運(yùn)而言了,我們唯一能做的,就是回歸初心,回歸本質(zhì),回歸服務(wù)、回歸產(chǎn)品。
??產(chǎn)品永遠(yuǎn)是品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而服務(wù)則是因?yàn)轭櫩蛯?duì)于商品的選購過程,已經(jīng)不再是單純購物的過程,而是演變成了一種體驗(yàn)的過程,這就是為什么滿大街的品牌,我憑什么要選擇你家的商品的代言詞。
??2016年,除了商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,人才的培養(yǎng)也會(huì)是關(guān)鍵的一年,因?yàn)橐嵘?wù),提升顧客的購物體驗(yàn),就必然對(duì)服務(wù)在服裝零售第一線的員工會(huì)有必然的要求,如果員工還是在任由顧客自然成交,任由員工沒有相應(yīng)的銷售服務(wù)技能,面對(duì)顧客的購物過程沒有流利的話術(shù)技巧,那么同樣無法為顧客提供愉快的購物體驗(yàn),甚至因?yàn)槟愕膯T工的參差不齊而流失顧客群體,導(dǎo)致業(yè)績(jī)逐漸下滑。
??所以2016年,同時(shí)是老板應(yīng)該回歸初心,不再好高騖遠(yuǎn)四處聽課尋求靈丹妙藥的一年,因?yàn)槌晒]有捷徑,只有注重商品品質(zhì)、了解顧客需求、完善購物體驗(yàn)、提升員工技能這一條踏踏實(shí)實(shí)的路可以走,除此之外,別無他路。
??而對(duì)于那些依然堅(jiān)持完全訂貨會(huì)模式的品牌商,2016年才會(huì)是如何生存的一年,對(duì)于那些已經(jīng)在積極轉(zhuǎn)型,甚至已經(jīng)在轉(zhuǎn)型做零庫存模式的企業(yè)來說,或許會(huì)是發(fā)展的新契機(jī),前提依然是必須將商品作為核心,同時(shí)提升對(duì)合作零售商的關(guān)注度和培訓(xùn)服務(wù),那么2016年才會(huì)是雙贏的一年。
??就像“UX5潮流男裝品牌”,2016年就已經(jīng)開始推行加盟客戶的【類直營(yíng)零庫存模式】,那么對(duì)于這家企業(yè)來說,或許2016年就是發(fā)展之年。
??總之2016年,對(duì)于服裝行業(yè)來說,真的難做嗎?我個(gè)人覺得不難,而是不再有幸運(yùn),是我們經(jīng)營(yíng)服裝零售門店,運(yùn)營(yíng)管理需要深耕細(xì)作用心的開始。
??記住一句話,打垮線下實(shí)體門店的不是網(wǎng)購,而是我們自己做的太粗獷、太野蠻、太無所謂、太漫不經(jīng)心。
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