服裝行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考 三大關(guān)鍵點(diǎn)引關(guān)注
這是一個(gè)言必稱“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代。翻翻新聞,但凡服裝企業(yè)有什么新的舉措出臺(tái),或者有新的戰(zhàn)略布局宣布,一定少不了“互聯(lián)網(wǎng)+”,且濃墨重彩。仿佛一個(gè)神器,一劑萬能藥,不管是什么行業(yè)什么產(chǎn)品,只要一貼上“互聯(lián)網(wǎng)+”,貼上互聯(lián)網(wǎng)思維的標(biāo)簽,就頓時(shí)顯得高端洋氣起來。甚至于,在很多人眼里,這簡(jiǎn)直就具有化腐朽為神奇的力量。
一時(shí)間,人人都在熱情澎湃談?wù)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”。但是,任何事物都是,過多過度高密集的出現(xiàn),過于夸張拔高的解讀,就難免會(huì)讓人有一絲反感。這不,前些天就有學(xué)者站出來說“互聯(lián)網(wǎng)思維幾乎沒有新東西,甚至是錯(cuò)誤的。一個(gè)人要是口口聲聲說互聯(lián)網(wǎng)思維,那就是沒有思維。”(經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年在中歐國(guó)際工商學(xué)院的演講)
此處自然有爭(zhēng)辯,不論孰是孰非,不同的聲音,至少讓我們冷靜,讓我們能換個(gè)角度思考,撥開紛繁龐雜的熱鬧景象,盡力看清世相。站在理性客觀的角度,我們必須要肯定互聯(lián)網(wǎng)給服裝企業(yè)和品牌帶來的顛覆性的創(chuàng)新和革命,肯定新時(shí)代背景下諸多新概念新技術(shù)為我們的生活帶來的改變和值得期許的未來想象。但是,也需要看清自身實(shí)際情況,建立正確客觀的認(rèn)知,防止人云亦云和盲目的跟從,切忌單純追逐熱潮的炒作和噱頭。
“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于服裝企業(yè)而言,有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.主線,轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨界并購(gòu)?;ヂ?lián)網(wǎng)革命正深刻地影響著傳統(tǒng)服裝行業(yè),轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨界并購(gòu)將是推動(dòng)服裝企業(yè)發(fā)展變革的主旋律。服裝行業(yè)眼花繚亂的觸網(wǎng)、并購(gòu)不斷涌現(xiàn),行業(yè)內(nèi)龍頭公司借互聯(lián)網(wǎng)加速奔跑,不斷通過并購(gòu)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈橫向和縱向拓展,拓展新的增長(zhǎng)空間。而貫穿全年的主題無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”,行業(yè)龍頭公司成長(zhǎng)價(jià)值正被重構(gòu),新一輪的價(jià)值掘金開啟,產(chǎn)業(yè)效率提升進(jìn)入加速通道。
2.核心,重構(gòu)消費(fèi)者溝通模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”成了一股浪潮,一處風(fēng)口,正在快速滲透和改造服裝行業(yè)。但是,商業(yè)的本質(zhì)是洞悉人性。無論技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí),還是商業(yè)變革、模式創(chuàng)新,無不指向最終消費(fèi)和消費(fèi)者。這也正是服裝企業(yè)在應(yīng)對(duì)各種變化所選擇的原點(diǎn)和核心。消費(fèi)升級(jí)和社會(huì)轉(zhuǎn)型孕育著太多的消費(fèi)盲點(diǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì),服裝行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是重新認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng),重新思考我們的顧客在哪兒,他們的真正需求是什么。線下實(shí)體品牌如何融合現(xiàn)代消費(fèi)習(xí)慣,用新技術(shù)打通線上線下連接渠道,做到與消費(fèi)者建立真正的連接。從產(chǎn)品到渠道到體驗(yàn),如何重構(gòu)品牌與消費(fèi)者的溝通模式,這才是服裝企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
3.基石,突出互動(dòng)。有了對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視,造就了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”。在這個(gè)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,專注、極致、口碑等口號(hào)語蔓延、沖擊甚至在顛覆著所有的行業(yè)。微博、微信等新媒體的普及改變了信息的傳播模式和發(fā)布路徑,進(jìn)入了“所有人對(duì)所有人”的傳播時(shí)代。人們通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)連接起來,正在形成一股巨大的、看不見卻又能真實(shí)感受的力量。未來的商業(yè)變革將不再局限于商業(yè)信息是否對(duì)稱的變革,不再局限于信息技術(shù)不斷創(chuàng)新的變革,不再局限于以價(jià)格形態(tài)助推消費(fèi)需求的變革。品牌也不再單純地由企業(yè)預(yù)設(shè),消費(fèi)者越來越多地親身參與到品牌的定義、形成、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷當(dāng)中,由用戶共同來決策制造他們想要的產(chǎn)品。要想凸顯互聯(lián)網(wǎng)思維的特性,最重要的就是突出互動(dòng),但更關(guān)鍵的是如何互動(dòng)。
無疑,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè),滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)鏈條中,互聯(lián)網(wǎng)化將成為下一波商業(yè)浪潮中最關(guān)鍵的詞匯。但任何行業(yè)都存在行業(yè)特性的思維創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)思維不是顛覆一切的神器,相反,互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用有一定的邊界。不管是互聯(lián)網(wǎng)+,互聯(lián)網(wǎng)思維,還是什么新鮮的辭藻,擅用新技術(shù)新概念新思維,改變思想觀念和商業(yè)理念,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈,發(fā)掘更多的機(jī)會(huì),這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的致勝王道。
在互聯(lián)網(wǎng)影響下,服裝時(shí)尚之路的實(shí)際案例
傳統(tǒng)服裝行業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng),帶來了服裝買賣方式的嬗變;現(xiàn)代生活方式嫁接傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè),使得深圳悄然興起原創(chuàng)設(shè)計(jì)、高端定制等新型業(yè)態(tài)。無疑,消費(fèi)者、服裝品牌商都在求“變”。
1.服裝生產(chǎn)工廠:規(guī)模變小了。“現(xiàn)在我們的工廠只有300多人,與過去2000多人相比,規(guī)??s小了很多。”深圳市億弘潤(rùn)有限公司副總經(jīng)理計(jì)文覃介紹說,六七年前最盛時(shí)期有兩個(gè)工廠、2000多人,目前已經(jīng)合并成一個(gè)工廠。談到工廠變小的原因,計(jì)文覃指出,一方面是因?yàn)槿斯こ杀镜脑黾?,另一方面是因?yàn)楣鞠M龈鼘I(yè)的事情。公司更擅長(zhǎng)銷售和設(shè)計(jì),目前一些服裝會(huì)外包到江蘇或者武漢生產(chǎn)。目前,億弘潤(rùn)的工廠只是做一些樣板單和一些小批量的單,或者做一些比較復(fù)雜的單。工廠變小,讓計(jì)文覃感覺更輕松,讓她有時(shí)間來思考和決策更多、更重要的事情,比如,如何提升增值服務(wù)。
過去,聚集在深圳的服裝加工廠做的是大生意,擁有上千萬、上億元外貿(mào)訂單的服裝加工廠遍地開花,但隨著人工成本、物流成本、原材料成本、房租成本的提高,裁員成為大型外貿(mào)服裝加工廠的“主旋律”。如今,包括老牌服裝出口企業(yè)深圳華絲在內(nèi)的服裝工廠,都縮小了規(guī)模。
億弘潤(rùn)等服裝生產(chǎn)工廠變小,是深圳服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)大潮中的一朵小浪花。在深圳服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中,幾乎所有的服裝加工廠都在縮小規(guī)模,上萬人的服裝加工廠變成幾千人、數(shù)百人也不稀奇。幸運(yùn)的是,上千家深圳服裝品牌在深圳留了下來,他們?cè)趯⒐S縮小、將服裝加工外包到內(nèi)地的同時(shí),將企業(yè)轉(zhuǎn)向時(shí)尚化、國(guó)際化、多元化,增加服裝品牌的附加值。
2.商場(chǎng)新款服裝:價(jià)格變貴了。有心人不難發(fā)現(xiàn),深圳的服裝價(jià)格變貴了。無論是COCOPARK,還是天虹、茂業(yè),一條裁剪簡(jiǎn)單、用料一般的女裙動(dòng)輒標(biāo)價(jià)上千元。以白領(lǐng)為目標(biāo)購(gòu)買對(duì)象的服裝品牌價(jià)格見“漲”。有消費(fèi)者向記者反映,過去,OZZO(歐尼遜)夏季消費(fèi)的女裙基本以500~700元為主,如今,該品牌女裙已邁入千元行列。
而瞄準(zhǔn)高端客戶群的深圳一線服裝標(biāo)價(jià)更是高高在上。今年3月記者在北京采訪時(shí),特意前往亮馬橋路的燕莎友誼商城了解深圳一線品牌服裝的價(jià)格。標(biāo)價(jià)6000多元的一件西裝,標(biāo)價(jià)7000多元的一件禮服,都是深圳耳熟能詳?shù)囊痪€品牌服飾標(biāo)價(jià),相較去年,價(jià)格上漲超過20%。用白領(lǐng)的薪水,當(dāng)然買不起這些標(biāo)價(jià)高高在上的服裝,但是,這些服裝并不缺“買單者”,記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)遇到的一對(duì)母女購(gòu)買了三件“高價(jià)”服裝,花費(fèi)接近2萬元。
為什么貴?談起這個(gè)問題,服裝企業(yè)主一肚子苦水:“高端服裝品牌終端銷售渠道有開專賣店和進(jìn)駐商場(chǎng)兩種方式,專賣店的投入要以百萬元為單位來計(jì)算,商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也要數(shù)十萬元,再加上裝修費(fèi)、租金、人工成本上漲等因素,這些都催高了服裝定價(jià)。”
3.網(wǎng)上買服裝:更愛品牌尾貨?;ヂ?lián)網(wǎng)大潮中,消費(fèi)者正成為傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型的推手。早幾年一直穿大牌的馬小姐如今愛上了網(wǎng)購(gòu),帶來這種轉(zhuǎn)變的無疑是傳統(tǒng)賣場(chǎng)標(biāo)價(jià)越來越貴的新款衣服,以及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)輒1、2折清倉(cāng)的大牌服飾。馬小姐的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)是:還是要買熟悉的牌子,即使是過季品,也比山寨的強(qiáng)。
喜愛品牌,催生了互聯(lián)網(wǎng)上販賣品牌尾貨的超級(jí)大市場(chǎng)。5月中旬,特賣電商唯品會(huì)發(fā)布了2014年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)連續(xù)六個(gè)季度盈利,主要業(yè)績(jī)指標(biāo)繼續(xù)保持三位數(shù)的加速增長(zhǎng)。
“一些過季的尾貨,我們會(huì)拿到唯品會(huì)上去特賣。”粉藍(lán)衣櫥時(shí)尚集團(tuán)董事長(zhǎng)李飛躍介紹說,每次特賣,銷售額都很可觀,3至4天時(shí)間就能回收100萬元的資金。不過,深圳另一些服裝品牌回收的現(xiàn)金會(huì)更多。安奈兒董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理曹璋介紹說,安奈兒2014年第一季度在唯品會(huì)的銷售額同比上漲150%。在采訪中,各品牌主也談道,為了保護(hù)品牌,尾貨清倉(cāng)的活動(dòng)不能長(zhǎng)期做。
唯品會(huì)CFO楊東皓指出,服裝行業(yè)的尾貨是一個(gè)常態(tài)現(xiàn)象,服裝是個(gè)性化非常強(qiáng)的產(chǎn)品,它從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到零售環(huán)節(jié)的周期非常長(zhǎng),經(jīng)常達(dá)到12個(gè)月,甚至18個(gè)月。這樣一個(gè)行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果:就是沒有一個(gè)人能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)一個(gè)品牌服裝的每一個(gè)SKU((中文譯為最小存貨單位)到底能賣多少件,這樣不可避免地產(chǎn)生尾貨。
為什么越來越多的消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買品牌尾貨?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎每一位被調(diào)查人士都有過慘痛的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),貨不對(duì)板、退貨換貨難、偽劣產(chǎn)品等。在采訪中,網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚達(dá)人總結(jié)了幾點(diǎn)理由:品質(zhì)有保障,退換貨快速、價(jià)格親民。更關(guān)鍵的是,曾經(jīng)試穿過這些品牌的衣服,了解尺碼、規(guī)格,不會(huì)來回折騰。無疑,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者亦在不斷成長(zhǎng)。
4.服裝經(jīng)營(yíng)店:跨界成趨勢(shì)。計(jì)文覃在同樂TCL創(chuàng)意園附近經(jīng)營(yíng)了一家“純手工坊”,經(jīng)營(yíng)蘇繡等傳統(tǒng)手工藝,這一僅對(duì)客人、朋友開放的小型藝術(shù)中心,正在尋求與藝術(shù)家合作之后,向公眾開放。如今,在深圳服裝品牌的高端會(huì)所,欣賞畫作、聆聽音樂,已經(jīng)成為一種時(shí)尚。
“也許你愛的不只是我的衣服,而是一種美好的生活方式。”粉藍(lán)衣櫥李飛躍正在大膽嘗試跨界經(jīng)營(yíng),他如是描述未來服裝店里的跨界藝術(shù)生活:你可以到跨界的藝術(shù)空間內(nèi)來坐一坐,喝杯咖啡,在小房間里看看老電影,享受一下花藝藝術(shù),甚至來學(xué)一學(xué)如何欣賞音樂。在李飛躍眼中,未來的跨界空間體驗(yàn),只有小部分地方做時(shí)裝銷售,其他的空間可以進(jìn)行藝術(shù)沙龍、時(shí)尚PARTY,進(jìn)行跨藝術(shù)門類的教育,如學(xué)鋼琴、詩(shī)歌會(huì)等活動(dòng)。
“我希望在賣衣服的同時(shí),能銷售跨界藝術(shù)的思維。”李飛躍介紹說,粉藍(lán)衣櫥在華強(qiáng)北“世紀(jì)匯購(gòu)物中心”二樓1200平方米的空間,將在今年8月對(duì)全國(guó)消費(fèi)者開放,該空間是他對(duì)跨界的一種嘗試。
在采用大空間來嘗試跨界之前,李飛躍是小步走試探著來做跨界的。比如,在COCOPARK粉藍(lán)服裝的專賣店里,有兩張桌子大的小花壇,李飛躍用1年時(shí)間來嘗試服裝+花藝生活的跨界經(jīng)營(yíng)。李飛躍介紹說,有一位朋友是70后媽媽,過去從不重視穿著,但是參加該專賣店的一次花藝生活,買了7件衣服,3件是禮服。“不是我的衣服打動(dòng)了她,是美好的花藝生活打動(dòng)了她。”李飛躍介紹說,當(dāng)消費(fèi)者看到花的時(shí)候,會(huì)想起生活的美好,會(huì)慢下來,然后會(huì)看我們的衣服。“我們的客流量不大,但銷售量大??缃鐜砹肆夹曰顒?dòng),業(yè)績(jī)沒有增長(zhǎng),利潤(rùn)增長(zhǎng)了,這是藝術(shù)帶來的力量。”
5.高端定制:成為新風(fēng)尚。用世界上最稀缺的面料、最前端的設(shè)計(jì)、最精致的剪裁、最頂級(jí)的手工打造出“可以穿的藝術(shù)品”,目前,影兒時(shí)尚集團(tuán)正全力攀登高級(jí)定制這一時(shí)裝制造的金字塔尖。
為此,影兒時(shí)尚集團(tuán)請(qǐng)來頂級(jí)設(shè)計(jì)師,旗下Song of Song & OBBLIGATO高級(jí)定制主設(shè)計(jì)師Nicola Del Verme,1966年出生于意大利,建筑設(shè)計(jì)師出身,于1986年贏得“Pret-a-Porter New Talents”比賽,成為意大利時(shí)裝設(shè)計(jì)師中的一匹黑馬。Nicola Del Verme坦言,他希望他的設(shè)計(jì)能夠幫助女人表達(dá)自己,因?yàn)榕b中最重要的元素是一種可以代表個(gè)人靈魂、個(gè)人心性的東西,用來表達(dá)存在的方式,這對(duì)每個(gè)人來說都是不同的。
除了來自意大利著名設(shè)計(jì)師之外,影兒時(shí)尚集團(tuán)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中,還有留學(xué)英法的設(shè)計(jì)師,國(guó)內(nèi)的新銳設(shè)計(jì)師們,他們既熟悉中國(guó)文化時(shí)尚現(xiàn)狀,又具有國(guó)際化視野。與設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)相匹配的,是影兒時(shí)尚集團(tuán)制定了一系列的服務(wù)規(guī)范,包括售前、售中、售后三大服務(wù)環(huán)節(jié),涉及客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、設(shè)計(jì)師與衣者的溝通、描繪靈感的草圖、甄選最適合的面料、版型修改、精密的手工制作,到定時(shí)專送服務(wù)等幾十個(gè)流程環(huán)節(jié),這些規(guī)范從根本上保障了高級(jí)定制的服務(wù)質(zhì)量輸出。“高級(jí)定制工作完成的標(biāo)志是客人100%的滿意,客人些許的不滿意對(duì)高級(jí)定制來說都意味著失敗。”Nicola Del Verme強(qiáng)調(diào),高級(jí)定制女裝在中國(guó)是新生事物,只有追求完美,才能屹立中國(guó)乃至世界時(shí)裝界的“金字塔尖”。
采訪中,深圳服裝行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張洪濤如是評(píng)價(jià)梵思諾、影兒等品牌推出的高端定制:這是深圳服裝品牌的一面旗幟。“深圳服裝品牌不一定靠之賺錢,但代表了深圳服裝的一個(gè)標(biāo)桿。”
6.個(gè)性化是未來潮流。在采訪中,有消費(fèi)者提出,瑪絲菲爾、七色麻等服裝品牌的設(shè)計(jì)感越來越強(qiáng),不太適合平時(shí)穿著。針對(duì)消費(fèi)者的困惑,記者采訪發(fā)現(xiàn),目前的主流觀點(diǎn)是,設(shè)計(jì)感強(qiáng)、個(gè)性化是未來潮流。不過,每一個(gè)服裝品牌每一個(gè)季節(jié),都會(huì)有一些基本款,這些基本款就是為了適應(yīng)那些對(duì)設(shè)計(jì)要求不高的品牌擁躉者平時(shí)穿著的需求。
而服裝,更多地在追求個(gè)性化,于是,深圳服裝業(yè)界,悄然興起原創(chuàng)設(shè)計(jì)師。
朱威特和林蕭馨是搭檔,也是夫妻,他們從海外留學(xué)回來之后,2012年創(chuàng)立了vmajor品牌。“多元化是未來的趨勢(shì),原創(chuàng)設(shè)計(jì)師不會(huì)在同一個(gè)地方待,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不會(huì)有明顯的地域性痕跡。”朱威特介紹,他對(duì)vmajor品牌的定位是多元化、國(guó)際化的都市時(shí)尚品牌。
“人人都要穿衣服,都想穿新衣服,但許多衣服卻是大同小異,很難穿出個(gè)性化。”朱威特介紹說,70后、80后、90后對(duì)個(gè)性化的追求,使得小品牌越來越有生存空間。“現(xiàn)在做大眾化的產(chǎn)品,很容易淹沒在品牌海洋中,很難出頭。”朱威特指出,經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)師品牌,盡管沒有規(guī)模是劣勢(shì),但有著原創(chuàng)藝術(shù)品牌的優(yōu)勢(shì)。他預(yù)計(jì)未來這樣的模式會(huì)越來越多,更有利于小品牌的生存。朱威特說,不想說我們的東西多好,只想讓對(duì)的人知道我們的東西好。“買我們?cè)O(shè)計(jì)的貨品,再選擇服裝加工廠生產(chǎn)交貨,并不用投入太大。我們的資金流非常健康,沒有訂單就沒有庫(kù)存。”盡管目前的生意額一年也就幾百萬,但朱威特已經(jīng)非常滿足,不用投入太大,只需要做小而精,慢慢通過口碑,生意會(huì)越做越大。
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